Deze 5 website misstappen kost je klanten
Je hebt een prachtige website. Mooie kleuren, strak design en een logo waar je trots op bent.
Je weet zeker dat alles technisch goed; hij is snel, up to date en de contactformulieren zijn getest: die werken! Hij is logisch en optimaal is ingericht, om zowel je bezoekers als Google blij te maken. Over de zoekwoorden is goed nagedacht, nee niks staat een online succes nog in de weg.
En toch is er een probleem: je krijgt maar geen klanten door via je website. Geen aanvragen, geen telefoontjes, geen nieuwe leads. Wat gaat er mis? En vooral: hoe los je het op?
Dit zijn 5 veel voorkomende misstappen op websites:
1. Geen directe herkenning (Cognitieve fluency)
Mensen houden van voorspelbaarheid. Als je website te ingewikkeld of rommelig is, moeten bezoekers te veel nadenken en verlaten ze de pagina nog sneller dan ze gekomen zijn.
- Zorg voor een eenvoudig, herkenbaar design met duidelijke koppen en een logische indeling.
2. Te veel keuzes op je website (keuzestress!)
Als mensen te veel opties hebben, kiezen ze vaak helemaal niets. Dit staat bekend als het ‘paradox of choice’-effect.
- Beperk het aantal keuzes op je website
Wil je dat mensen contact opnemen? Richt je daarop. Wil je dat ze een offerte aanvragen? Maak dat de hoofdactie. Hoe minder afleiding, hoe beter
3. Je website aanbod creëert geen gevoel van urgentie
Mensen stellen beslissingen graag uit, vooral als er geen duidelijke reden is om nú in actie te komen.
- Creëer urgentie bijvoorbeeld door middel van schaarste of tijdsdruk
‘Nog maar 2 plekken beschikbaar!’ of ‘Aanbod geldig tot zondag’.
Dit motiveert bezoekers om direct actie te ondernemen.
4. Geen sociale bewijskracht (Verliesaversie)
Mensen vertrouwen eerder op de ervaringen van anderen dan op wat jij zelf zegt. Als er geen bewijzen zijn dat jouw product of dienst werkt, twijfelen ze.
- Gebruik klantbeoordelingen, testimonials en logo’s van eerdere klanten
5. Geen emotionele connectie (Mensen kopen van mensen)
Feiten en specificaties zijn belangrijk, maar mensen maken beslissingen op basis van emotie. Een saaie, zakelijke website mist de menselijke factor die vertrouwen opbouwt.
- Laat jouw persoonlijkheid en verhaal zien.
Gebruik een ‘Over mij’-pagina met een persoonlijke touch en foto’s. Spreek bezoekers aan op hun behoeften en gevoelens.
